Om webbplatsen
Bräcke kommun står bakom webbplatsen www.e-tjanster.bracke.se. Syftet med webbplatsen är att erbjuda invånarna ett enkelt sätt att hantera kommunala ärenden. På e-tjanster.bracke.se finns det länkar till flera e-tjänster byggda i olika system. Själva portalen e-tjanster.bracke.se och vissa av e-tjänsterna är byggda i systemet Open ePlatform. Webbplatsen driftas av Nordic Peak AB men administreras av tjänstepersoner på Bräcke kommun.
På den här webbplatsen finns de flesta av Bräcke kommuns e-tjänster och blanketter samlade på ett och samma ställe. En del tjänster är renodlade e-tjänster, vilket innebär att du kan utföra dem online vid din dator. Andra tjänster utför du genom att fylla i en blankett. Vissa blanketter kan du även fylla i online. Blanketten skriver du sedan ut och skriver under innan du skickar in den via e-post eller vanlig post. När du klickar på en tjänst får du upp all information du behöver veta för att utföra tjänsten samt kontaktuppgifter om du behöver hjälp.
E-legitimation
Bräcke kommun måste vara säker på vem det är som skickar in ett ärende via en e-tjänst. För att använda vissa av kommunens e-tjänster behöver du därför ha en e-legitimation. Bräcke kommun tillåter inloggning och signering med hjälp av BankID, Freja+ eller Foreign eID. Läs mer om och hur du kan skaffa en e-legitimation på elegitimation.se.
Om du har ett samordningsnummer eller ett ofullständigt personnummer kan du inte använda de av kommunens e-tjänster som kräver e-legitimation.
Skyddad identitet
Om du inte kan eller bör använda e-tjänster (exempelvis på grund av skyddad identitet) kan du vända dig direkt till den verksamhet du har kontakt med eller till Bräcke kommuns växel på 0693-161 00 för personlig hjälp.
En sparad ansökan är inte en inkommen handling
En del e-tjänster erbjuder möjligheten att spara en pågående ansökan innan du skickar in den. Inga obehöriga kan komma åt din sparade ansökan utan den sparas på en särskilt avdelad yta med begränsad åtkomst. För att fortsätta arbetet med ditt ärende loggar du in på ”Mina sidor” med hjälp av din e-legitimation.
Kommunen kan inte se eller börja behandla ditt ärende förrän du slutfört e-tjänstens samtliga steg och klickat på ”Skicka in”.
Inskickade ärenden
När du klickar på ”Skicka in” så kommer ditt ärende att skickas in och blir då en allmän handling. Vem som helst kan begära att få ut allmänna handlingar men kommunen gör alltid en sekretessprövning före ett eventuellt utlämnande.
Stöd för webbläsare
E-tjänsterna visas allra bäst i en modern webbläsare. Om sidan inte visas korrekt eller om du får upp felmeddelanden, kan du behöva se över dina inställningar eller uppdatera din webbläsare.
Nedladdning av blanketter
Om en blankett laddas ner direkt eller öppnas i nytt fönster, beror på inställningar i din webbläsare. För att kunna öppna, fylla i och skriva ut PDF:er kan du behöva en programvara som stödjer det. Det finns kostnadsfria program som du kan ladda ner på internet.
Mina sidor
På ”Mina sidor” kan du se pågående och avslutade ärenden du skickat in när du varit inloggad. Samt också eventuella meddelanden och bilagor du tagit emot eller skickat i ett ärende.
Hur vet jag att mitt ärende skickats in?
När du klickat på ”Skicka in” i e-tjänsten visas en sida där det står ”Ditt ärende är nu inskickat” i en grön ruta högst upp på sidan. Ditt ärende visas också på ”Mina sidor” om du var inloggad med e-legitimation när du skickade in ditt ärende och i de tjänster där du ombeds uppge din e-postadress skickas också en bekräftelse till den i de flesta fall.
Kakor (cookies)
På e-tjanster.bracke.se används session cookies vilka används för att hålla användaren inloggad och hjälpa till vid filtrering av e-tjänster. Så snart användaren stänger webbläsaren försvinner kakorna.
Så hanterar vi dina personuppgifter
Läs om detta på sidan Hantering av personuppgifter
Så jobbar vi med tillgänglighet
Läs om detta på sidan Tillgänglighetsredogörelse